Eurowings baut ihre Positionierung als Value-Airline aus und führt für Kund:innen mit myEurowings-Konto eine neue Serviceleistung ein: „Flex Light“ ist ab 26. Oktober 2023 bei der Buchung eines Fluges im SMART- oder BIZclass-Tarif kostenlos enthalten und bietet die einmalige gebührenfreie Umbuchung des Fluges bis 40 Minuten vor Abflug. Die Option ermöglicht es Reisenden, ihre Flüge anzupassen, sollten sich Pläne ändern oder unvorhergesehene Umstände eintreten. Die Lufthansa Tochter hält damit an der gebührenfreien Umbuchung fest, die sie in Zeiten der Corona-Pandemie als Kulanzregelung eingeführt hatte, und macht sie zum festen Bestandteil des Produktportfolios.
„Wir verstehen, dass sich Reisepläne ändern können, sei es aus persönlichen oder geschäftlichen Gründen“, so Michael Erfert, Head of Sales & Distribution der Eurowings und Geschäftsführer der Eurowings Digital. „Mit unserer gebührenfreien Umbuchungsoption im myEurowings-Konto möchten wir auch über die Corona-Pandemie hinaus weiterhin sicherstellen, dass unsere Fluggäste die Flexibilität haben, die sie sich wünschen. So können sie ihre Reisen stressfrei planen und organisieren – und bei Bedarf einfach anpassen.“
Die gebührenfreie Umbuchungsoption erhalten Kund:innen, wenn sie im eingeloggten myEurowings-Konto den SMART- oder BIZclass-Tarif buchen. Damit können sie das Flugdatum und die Flugzeit einmalig ändern, lediglich die mögliche Preisdifferenz zum neuen Flug muss beglichen werden. Wer sich keinen myEurowings-Account zulegen möchte, kann „Flex Light“ für zehn Euro bei der Flugbuchung hinzufügen. Wer auch auf diese Serviceleistung verzichten möchte und trotzdem umbuchen muss, profitiert in Zukunft von einer deutlich niedrigeren Umbuchungsgebühr: Eurowings senkt sie von früher 70 Euro auf 50 Euro pro Umbuchung.
Die Einführung von „Flex Light“ erfolgt zum 26. Oktober 2023. Für Kund:innen, die ihre Flüge vor dem 26. Oktober 2023 gebucht haben, oder für Geschäftskund:innen, die am Firmenprogramm EW4Business teilnehmen, ändert sich nichts – hier gelten die jeweiligen Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt der Flugbuchung bzw. des Vertragsabschlusses.
