LAN und TAM Airlines, beide Mitglieder der LATAM Airlines Group, wurden erneut als „Beste Airlines in Südamerika“ geehrt. Nach der World Airline Survey Umfrage, einer alljährlich von der renommierten englischen Unternehmensberatung SkyTrax durchgeführten Studie für die Luftfahrtindustrie, belegten die Airlines den ersten beziehungsweise zweiten Platz in dieser Kategorie.
In diesem Jahr fand die Prämienfeier am 18. Juni auf der für die Luftfahrtindustrie weltweit wichtigen Messe Paris Air Show am Flughafen Le Bourget statt. Hier wurden die besten Airlines, laut Meinung von zehn Millionen Flugreisenden aus über hundert Ländern, ausgezeichnet.
Enrique Cueto, CEO der LATAM Airlines Group sagt dazu: “Wir sind wirklich sehr stolz darauf, dass beide Airlines der Gruppe, LAN und TAM, diese wichtige Auszeichnung der Besten der Region erhalten haben. Dies spiegelt die Meinung erfahrener Reisender wider und ist der beste Ansporn für uns, unseren Kunden täglich ein herausragendes Produkt zu liefern.“
Vor fünf Jahren haben sich die beiden Airlines auf den ersten Plätzen der Kategorie „Beste Airline in Südamerika“ abgewechselt. 2009 und 2010 stand LAN an erster Stelle und TAM an zweiter, wie auch in diesem Jahr. In den Jahren 2011 und 2012 gewann TAM in dieser Kategorie, während LAN den zweiten Platz belegte.
Jährliche SkyTrax-Studie
Die Auszeichnungen und die Studie World Airline Survey von SkyTrax werden als wichtigste Referenz des Zufriedenheitsgrades mit den Fluggesellschaften in der Welt angesehen. Das Analyseformat berücksichtigt allein die Meinung der Flugreisenden. Die Auszeichnungen von SkyTrax spiegeln die Erfahrungen von Kunden in der Luft und am Boden wider. Es werden 40 Aspekte untersucht, die sich um die Produktqualität und die Niveaus der Serviceleistungen drehen: vom Check-in und dem Boardingverfahren bis hin zum Sitzkomfort, dem Zustand der Kabinen, Catering, Bordunterhaltungsprogramm sowie unterschiedliche Serviceartikel. In diesem Jahr wurden an die 200 Airlines bewertet. Zusätzlich zu der obigen Prämierung wurde bei dieser Gelegenheit die oneworld Allianz zur besten Luftfahrtallianz der Welt gewählt. LAN gehört der Allianz ausgewählter internationaler Fluggesellschaften bereits an; ein Beitritt von TAM wird vermutlich im zweiten Quartal 2014 erfolgen.
Quelle: Pressemitteilung der LATAM Airlines Group
