Scandinavian Airlines (SAS) hat das Speisen- und Getränkeangebot an Bord weiterentwickelt. Die Anpassungen folgen den Ergebnissen einer Kundenbefragung und werden ab März sukzessive eingeführt. Sie sollen unter anderem zu einer besseren Abgrenzung der beiden Service-Konzepte SAS Plus und SAS Go führen.

Im Juni 2013 hat SAS die neue Kabinen-Konzepte SAS Go und SAS Plus eingeführt, die von den Passagieren sehr positiv aufgenommen wurden. Eine Kundenbefragung mit mehr als 4500 Befragten zeigt, dass die 85 % der Kunden dem Konzept positiv oder neutral gegenüber eingestimmt sind. Ein weiteres Ergebnis der Studie war, dass Passagiere sich eine klare Abgrenzung der beiden Service-Konzepte wünschen.

Inlandsflüge, nordische und europäische Flüge

Für eine deutliche Abgrenzung zwischen den Konzepten auf Kurzstreckenflügen sind alle Mahlzeiten und Getränke in den SAS-Plus-Tarifen enthalten und für SAS-Go-Passagiere käuflich erwerbbar. Kaffee, Tee und Zeitungen werden Kunden unabhängig ihrer Buchungsklasse und ihres Reiseziels gratis angeboten. Alle Käufe können mit Kreditkarte, bar oder mit Eurobonus-Punkten getätigt werden. Die Verpackungen der Speisen erhalten ein frisches Design und sollen die Marke SAS sichtbarer machen.

Verbessertes Speisen-und Getränkekonzept auf europäischen Flügen

Das Café-Menü auf Europa-Flügen wird verbessert und durch viele frische Speisen wie Salate ergänzt. Zusätzlich dazu wird es ab sofort fünf anstatt vier Mal pro Jahr geändert. Laut Kundenumfrage schätzen Passagiere eine richtige Mahlzeit auf längeren Europastrecken sowie Snacks und Getränke auf kürzeren Inlandsflügen und nordischen Strecken. Aus diesem Grund bietet SAS Fluggästen ab sofort ein Drei-Gang-Abendessen für alle Flüge mit geplanter Abflugzeit ab 16.00 Uhr. Eine Verpackung in neuem Design, Orrefors-Gläser für die Getränke und warmes Brot runden das Abendmenü ab. In SAS Plus ist das Abendessen kostenlos, in SAS Go kann es käuflich erworben werden, solange der Vorrat reicht.

Café-Menü auf Inlandsflügen und nordischen Strecken

Auf Inlandsflügen und nordischen Strecken wird das Angebot im Café nach der Länge des Fluges zugeschnitten werden. Dabei liegt der Fokus auf Getränken und Snacks, Sandwiches werden in der nordischen Region nicht mehr auf der Speisekarte stehen. Getränke, darunter ab sofort auch alkoholische Getränke sowie Snacks werden in SAS Plus wie immer kostenlos sein, und stehen gleichzeitig zum Verkauf in SAS Go.

Das Frühstücks-Konzept

Für eine bessere Unterscheidung erhalten SAS-Plus-Passagiere ab sofort ein kostenloses Frühstück auf allen Kurzstrecken. In SAS Go wird das Frühstück mit Ausnahme einiger kürzerer Stecken zum Kauf angeboten.

Interkontinentalflüge

Alle Mahlzeiten an Bord von SAS-Interkontinentalflügen werden verbessert und erhalten eine optimierte Verpackung mit neuem Design. Der stark nachgefragte Begrüßungschampagner in der Business-Class wird wieder eingeführt, ebenso wie andere Leckereien. Bisher waren alkoholische Getränke in SAS Go auf interkontinentalen Strecken enthalten, ab dem 1. März 2014 können sie käuflich erworben werden.

„Die neuen Konzepte sollen das Reisen für unsere Kunden noch einfach gestalten. Mit einem klar abgegrenzten und verbesserten Angebot an Bord bieten wir unseren Kunden exakt das, was sie sich wünschen“, sagt Snorre Andresen, Vice President Product Management und Development bei SAS.

Quelle: PM SAS