Der Hamburg Airport erweitert im Rahmen seines Modernisierungsprogramms HAM Upgrade die Gepäckabfertigung und die Informationen an den Gates. Insgesamt 22 der 90 Check-in-Schalter werden zu Hybrid-Schaltern umgebaut, die je nach Bedarf klassisch mit Airline-Personal oder als automatische Gepäckaufgabe genutzt werden können.
Von den neuen Hybrid-Countern entstehen 14 in Terminal 1 und acht in Terminal 2. Sie ergänzen die bislang vorhandenen 30 festen Self-Bag-Drop-Automaten. Für den Umbau der Hybrid-Schalter investiert der Flughafen rund 1,7 Millionen Euro. Dabei werden neben den Countern auch Teile der Gepäckförderanlage und die Steuerung angepasst.
Aktuell bieten zwölf Fluggesellschaften in Hamburg Self-Bag-Drop an. In den kommenden Wochen sollen auch Turkish Airlines und Wizz Air an das System angeschlossen werden. Wer bereits online eingecheckt hat und eine Bordkarte besitzt, kann sein Gepäck über die Automaten unabhängig von den Öffnungszeiten eines klassischen Airline-Schalters aufgeben.
Parallel führt Hamburg Airport an den Gates ein neues Ansagesystem ein. Boarding- und Abfluginformationen können künftig in Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Türkisch und Spanisch ausgegeben werden.
Die automatische Gepäckaufgabe wird bereits stark genutzt: 2025 wurden nach Angaben des Flughafens rund 1,38 Millionen Koffer über Self-Bag-Drop aufgegeben. Für 2026 erwartet Hamburg Airport rund 1,5 Millionen. In der morgendlichen Abflugspitze werden zeitweise bis zu 70 Prozent der Gepäckstücke über die Automaten abgefertigt.
