Mit einer neuen Serviceinitiative für Familien erweitert easyJet gemeinsam mit easyJet holidays und dem Anbieter für Namensetiketten „gutmarkiert“ ihr Angebot im Bereich Customer Experience. Kostenlose Sticker für Kuscheltiere sollen dazu beitragen, Verluste während der Reise zu vermeiden und den Reisekomfort für Familien zu erhöhen.
Die Sticker sind während der Sommerreisezeit an ausgewählten europäischen Flughäfen – darunter Berlin Brandenburg (BER), Hamburg (HAM), Basel (BSL), Genf (GVA), Amsterdam Schiphol (AMS), Paris Charles de Gaulle (CDG), Paris-Orly (ORY), Nizza (NCE), Lyon (LYS), Bordeaux (BOD) und Nantes (NTE) – an den easyJet-Bag-Drop-Schaltern sowie an Bord kostenlos erhältlich, solange der Vorrat reicht. Eltern können die Aufkleber mit ihren Kontaktdaten versehen und am Lieblingskuscheltier ihres Kindes anbringen.
Hintergrund der Aktion ist eine repräsentative Online-Umfrage des Marktforschungsinstituts Censuswide im Auftrag von easyJet und easyJet holidays unter 1.002 britischen Eltern mit Kindern unter zehn Jahren. Demnach reisen 78 Prozent der Familien nie ohne das Lieblingsspielzeug ihrer Kinder, während 87 Prozent befürchten, dieses im Urlaub zu verlieren. 65 Prozent haben einen solchen Verlust bereits erlebt, und Kinder benötigen im Durchschnitt sechs Wochen, um ihn zu verarbeiten. Ein Ersatz-Kuscheltier hilft meist nicht: 81 Prozent der Kinder erkennen einen „Fake“ sofort. Am häufigsten gehen Stoffhasen (26 %), Teddys (25 %) sowie Puppen und Actionfiguren (15 %) verloren.
Mit der Initiative reagiert die Airline auf ein häufig unterschätztes Thema im Familienreiseverkehr und möchte das Reiseerlebnis für Eltern und Kinder verbessern. Insgesamt reisen in diesem Sommer mehr als 370.000 Familien mit easyJet und easyJet holidays.
