Die ACL advanced commerce labs, eine E-Commerce- und Digitalisierungstochter der Österreichischen Post AG, hat für Austrian Airlines das neue digitale Uniform-Bestellsystem eDress umgesetzt. Rund 5.000 Mitarbeiter*innen von Austrian Airlines – von der Pilotin bis zum Flugbegleiter – können den Bezug ihrer Uniformen ab sofort einfach und digital abwickeln. Grundlage dafür war eine im Vorjahr gewonnene Ausschreibung für die digitale Abwicklung von Dienstkleidungsbestellungen des Lufthansa-Konzerns.
Peter Umundum, Generaldirektor-Stellvertreter, Vorstand für Paket & Logistik, Österreichische Post AG: „Die Ausgabe und Verwaltung von Dienstkleidung ist für große Unternehmen ein anspruchsvoller Prozess. Mit eDress hat unsere Tochter ACL für Austrian Airlines eine digitale Lösung geschaffen, die Uniformbestellungen einfacher, transparenter und effizienter macht. Genau darin liegt die Stärke der ACL: E-Commerce-Know-how wird in konkrete Prozessverbesserungen übersetzt – intern wie extern und überall dort, wo komplexe Abläufe digital besser funktionieren sollen.“
Annette Mann, CEO, Austrian Airlines: “Innovation bedeutet für uns nicht nur, neue Angebote für unsere Fluggäste, sondern auch interne Prozesse konsequent neu zu denken. Mit eDress bringen wir unser Uniformmanagement in eine moderne, digitale Umgebung und schaffen damit mehr Effizienz, Transparenz und Benutzerfreundlichkeit. Die Lösung zeigt, wie gezielte Digitalisierung den Arbeitsalltag unserer Mitarbeitenden nachhaltig verbessert und Abläufe vereinfacht. Mit ACL verbindet uns dabei ein partnerschaftlicher Zugang, der Innovation von der Idee bis in den operativen Betrieb ermöglicht.“
Mit eDress zeigt ACL, wie sich E-Commerce- und Prozesskompetenz auch auf interne, hochkomplexe Abläufe großer Unternehmen übertragen lassen. Über die Plattform werden den Mitarbeiter*innen von Austrian Airlines nur jene Uniformteile und Zubehörartikel angezeigt, die sie gemäß ihrer Funktion und Rolle beziehen dürfen. Gleichzeitig dient die Lösung als digitale Grundlage für die Verwaltung und Dokumentation der zugehörigen Prozesse. Das Projekt reiht sich in die bestehende ACL-Erfahrung mit Corporate-Shops für Dienstbekleidung ein, die ACL bereits unter anderem für die Lufthansa, Deutsche Bahn und die Österreichische Post umsetzt. Die ersten Rückmeldungen der Austrian Airlines-Mitarbeiter*innen sind äußerst positiv: eDress wird von den User*innen als „sehr intuitiv“, „sehr einfach und userfreundlich“ sowie „übersichtlich und logisch aufgebaut“ beschrieben.
Bernhard Erkinger, Geschäftsführung, ACL advanced commerce labs GmbH: „Wir sind stolz darauf, für so ein großartiges Unternehmen wie Austrian Airlines arbeiten zu dürfen. Die Digitalisierung von Dienstkleidungsprozessen ist neben der Abwicklung von regulären B2C-E-Commerce-Prozessen eine wichtige Säule für die ACL. Die Abwicklung von Uniformen ist hochkomplex – mit ACL eDress haben wir eine Lösung entwickelt, die Mitarbeitenden eine zeitgemäße digitale Shop-Lösung zur Verfügung stellt und gleichzeitig komplexe Administrationsabläufe deutlich vereinfacht und automatisiert.“
