Für Fluggäste, die ihren Flug buchen, sich über Check-in-Verfahren informieren oder ihre airberlin Currywurst vorbestellen möchten, ist das Service Center jetzt zum neuen Ortstarif rund um die Uhr telefonisch erreichbar. Die Fluggesellschaft betreibt für Reisebüros und Fluggäste in Europa sechs Call Center mit insgesamt 770 Mitarbeitern. Mit Erfolg: 90 Prozent aller Anrufe werden innerhalb von 20 Sekunden angenommen. „Aber das reicht uns noch nicht. Wir möchten unseren Gästen den bestmöglichen Service anbieten und sind ab sofort zum günstigen Ortstarif erreichbar“, sagt Paul Gregorowitsch, Chief Commercial Officer airberlin. Die neuen Telefonnummern lauten:
airberlin Service Center: 030-34 34 34 34
topbonus Hotline für Vielflieger: 030-34 34 34 33
Hotline des Corporate Programms business points: 030-34 34 34 32
Die bisher bekannten Rufnummern behalten bis 31. Mai 2013 ihre Gültigkeit.
airberlin ist die zweitgrößte Fluggesellschaft Deutschlands. Das Unternehmen beschäftigt 9.300 Mitarbeiter. airberlin erhält jedes Jahr mehr als 10 Auszeichnungen für Service und Qualität. Die Flotte umfasst 152 Flugzeuge mit einem Durchschnittsalter von fünf Jahren. Damit verfügt airberlin über eine der jüngsten Flotten in Europa. Ihre modernen Jets sorgen durch ihren sparsamen Kerosinverbrauch für eine nachhaltige Reduzierung von Schadstoffemissionen im Luftverkehr. Als eine der wichtigsten Fluggesellschaften in Europa fliegt airberlin zu 170 Destinationen in 40 Ländern. Im Jahr 2011 wurden mehr als 35 Millionen Fluggäste befördert. Im Dezember 2011 hat airberlin eine strategische Partnerschaft mit Etihad Airways abgeschlossen. Seit 20. März 2012 ist airberlin Mitglied in dem weltweiten Luftfahrt-Bündnis oneworld®. airberlin bietet Flüge unter gemeinsamer Flugnummer mit den oneworld Mitgliedern American Airlines, British Airways, Finnair, Iberia, Royal Jordanian, S7 Airlines und Japan Airlines.
Quelle: PM airberlin
